Anatel lança recurso para bloquear ligações indesejadas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma inovação importante para os consumidores brasileiros. Entrando em vigor já em outubro, uma nova ferramenta visa combater as incômodas ligações indesejadas, frequentemente feitas por robôs ou fraudes telefônicas.

Denominada ‘Origem Verificada’, a plataforma promete oferecer mais segurança e transparência nas comunicações telefônicas. Com ela, os usuários terão mais controle e informações acuradas sobre as chamadas recebidas.

Como funciona a ‘Origem Verificada’?

Desenvolvida pela própria Anatel, a solução utiliza a tecnologia STIR/SHAKEN. Com esta, é possível autenticar imediatamente as ligações recebidas, combatendo fraudes e telemarketing invasivo.

A origem da chamada é verificada e, se considerada segura, um selo de verificação é exibido na tela do celular. A expectativa é que a iniciativa reduza significativamente o número de chamadas indesejadas.

Durante os testes, a Anatel conseguiu bloquear 88,4 bilhões de chamadas automáticas. Por isso, com a implementação da ‘Origem Verificada’, espera-se que esse número aumente ainda mais, abrangendo uma porção significativa das chamadas fraudulentas realizadas diariamente no Brasil.

Incômodas ligações de telemarketing tiram a paciência de muitas pessoas – Imagem: reprodução

Além de lidar com telemarketing invasivo, a nova plataforma oferece proteção contra golpes telefônicos. Nos últimos tempos, os criminosos têm utilizado cada vez mais chamadas para tentar obter informações pessoais ou financeiras dos consumidores.

Com a ‘Origem Verificada’, chamadas confiáveis podem ser rapidamente identificadas pelo usuário, reduzindo assim as chances de fraudes.

No entanto, seu sucesso dependerá da colaboração das operadoras de telefonia e dos fabricantes de smartphones. A Anatel está trabalhando junto a essas empresas para assegurar uma implementação eficiente.

Mais uma boa mudança

A partir de 2025, a Anatel também implementará novas regras para números 0303, comumente usados por empresas de telemarketing.

Empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias deverão utilizar esse prefixo, facilitando a identificação e evitando ligações indesejadas pelos consumidores.

Tais chamadas em massa, que ficaram conhecidas como “marketing invasivo”, são um dos maiores motivos de reclamação que os consumidores direcionam à Anatel. Com sorte, essas novas medidas devem pelo menos atenuar o problema.