Apple é condenada a pagar US$ 50 milhões por defeito em Macbooks

Um veredito final foi anunciado após quase um ano de disputa legal entre a Apple e alguns consumidores insatisfeitos com os teclados de Macbooks. A gigante da tecnologia foi condenada a pagar uma indenização de US$ 50 milhões.

Dentre as pessoas indenizadas, estão clientes afetados pelo mau funcionamento dos teclados com o controverso mecanismo de teclas borboleta.

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Decisão judicial confirma o acordo e considera-o justo

O juiz distrital Edward Davila, de San Jose, Califórnia, nos Estados Unidos, rejeitou definitivamente as contestações apresentadas pela Apple, ratificando o acordo que determina o pagamento da indenização. Conforme o juiz, o acordo é considerado “justo, adequado e razoável”.

Aproximadamente 86 mil consumidores estão envolvidos no processo e receberão indenizações individuais que variam entre US$ 50 e US$ 395 para cobrir os custos de reparo dos teclados defeituosos.

Os modelos de MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) e MacBook Air (2018-2019) foram os principais alvos de reclamações e argumentações no processo.

Teclados Borboleta: acúmulo de poeira e mau funcionamento

O problema com os teclados borboleta foi introduzido em 2015, quando a Apple lançou o Macbook de 12 polegadas.

Esse mecanismo sofria com o acúmulo de poeira sob as teclas, resultando em teclas que não respondiam adequadamente ou até mesmo ficavam travadas, impedindo a digitação normal. Desde o seu lançamento, a Apple enfrentou inúmeras ações coletivas movidas por consumidores insatisfeitos.

Após um tempo, a empresa decidiu substituir o mecanismo borboleta pelo teclado de tesoura, que já era utilizado nos modelos anteriores de Macbooks. Essa medida visava corrigir o problema e melhorar a experiência de digitação para os usuários.

Lições aprendidas e reputação em jogo

O acordo de indenização é um desfecho importante para os consumidores afetados pelos teclados defeituosos nos Macbooks. No entanto, a Apple enfrenta o desafio de recuperar a confiança dos consumidores em relação à qualidade de seus produtos e ao suporte oferecido.

De acordo com especialistas em tecnologia, é fundamental que a empresa aprenda com essa experiência e invista em testes mais rigorosos e em melhorias de qualidade para evitar problemas similares no futuro.