O Google proíbe incentivar os clientes a remover ou modificar avaliações negativas

Existe um recurso disponível no Google Maps que permite que você avalie e deixe opiniões sobre locais que você visitou. Tais informações, apesar de voluntárias, são extremamente úteis, visto que tem como objetivo falar sobre a sua experiência em determinado local e, assim, é possível ter uma noção se é bom ou não para você ir até lá.

No artigo de hoje, vamos falar um pouco sobre esse recurso e a mudança nas diretrizes de análise do Google Maps.

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Qual a atualização no Google Maps?

Além de permitir que você avalie determinados locais, esse recurso do aplicativo também permite que você poste fotos do local, se o ambiente está em reforma, valores, higiene, entre outros aspectos.

Para compartilhar uma avaliação no Google Maps, você deverá abrir o aplicativo e pesquisar o local que você quer avaliar. Em seguida, desça o banco de pesquisa e clique em “Avaliar”. Para avaliar o local, clique na quantidade de estrelas que você quiser e, se desejar, você pode adicionar um comentário para falar sobre a sua experiência com detalhes.

Vale ressaltar que algumas avaliações podem ser removidas do aplicativo, devido à violação de políticas, spam ou conteúdo inadequado. Isso garante que as avaliações encontradas na plataforma do Google Maps serão sempre úteis e confiáveis.

Devido ao crescimento desse recurso, muitas empresas/pessoas passaram a oferecer incentivos para que o autor de determinada avaliação negativa sobre o seu local revise suas opiniões. Com isso, o Google Maps fez uma atualização nas suas diretrizes de análises para proibir tais pedidos de revisão ou a remoção de avaliações negativas devido à descontos oferecidos.

Sendo assim, se alguém deixar uma avaliação negativa de um determinado local, mesmo que seja do seu interesse, você não está autorizado a incentivar esse autor a revisar sua avaliação ou removê-la para obter alguma recompensa.