Dupla é retirada de voo da Air Canada após recusar assento sujo de vômito; entenda

Duas passageiras da Air Canadá foram escoltadas para fora de um avião depois de se recusarem a sentar em um assento que havia sido alvo de vômito no voo anterior, de acordo com uma postagem nas redes sociais de uma testemunha.

Em 29 de agosto, uma mulher chamada Susan Benson compartilhou no Facebook um incidente que presenciou durante um voo de Las Vegas para Montreal. Benson mencionou que, ao embarcar, percebeu um odor desagradável e logo descobriu a razão por trás dele.

De acordo com sua postagem, a Air Canadá realizou uma limpeza superficial após o incidente com o vômito. No entanto, aparentemente, o processo não foi suficiente para eliminar completamente o problema. Para amenizar o odor, colocaram grãos de café na bolsa do assento e borrifaram perfume na área.

Air Canada admite falha no atendimento após passageiros se recusarem a sentar em assento sujo

A Air Canada reconheceu falhas em seus procedimentos operacionais após o incidente. Na terça-feira, um porta-voz da companhia declarou que estão revisando o ocorrido internamente e mantendo contato direto com os passageiros afetados.

“Lamentamos e pedimos desculpas, pois os clientes claramente não receberam o padrão de atendimento esperado”, afirmou o porta-voz.

O relato sobre o incidente veio de Susan Benson, uma passageira que estava sentada atrás dos envolvidos, em um voo de Las Vegas para Montreal.

Ela revelou que, após os passageiros reportarem o estado do assento à comissária de bordo, foi dito a eles que, devido à lotação do voo, não teriam outras opções de assentos. “A comissária de bordo se desculpou profundamente, mas enfatizou a capacidade máxima do voo”, detalhou Benson em sua postagem.

Os passageiros em questão argumentaram que não poderiam permanecer sentados em tais condições durante as cinco horas de voo. Mesmo com a intervenção de um supervisor, a resposta permaneceu a mesma: o voo estava completamente lotado.

Passageiras da Air Canada enfrentaram ultimato do piloto e foram escoltadas para fora do avião

De acordo com uma publicação de Susan Benson, testemunha do ocorrido, o piloto abordou as mulheres de maneira calma e lhes ofereceu duas opções: deixar o avião por conta própria e organizar novos voos independentemente, ou serem escoltadas para fora da aeronave por seguranças e, possivelmente, serem incluídas em uma lista de exclusão aérea, devido às alegações de que haviam sido rudes com a comissária de bordo.

Um outro passageiro, sentado próximo às mulheres, intercedeu, afirmando que elas não agiram de maneira inadequada. Apesar disso, as passageiras foram escoltadas para fora do avião por seguranças, conforme relato de Benson.

Após o incidente, Susan expressou sua preocupação nas redes sociais e afirmou que entrou em contato com a Air Canada para reclamar da situação. “Não tenho certeza se elas realmente foram incluídas na lista de exclusão aérea. Não consigo tirar essas duas senhoras da minha cabeça”, comentou a testemunha em sua postagem.