Encontrou um produto vencido no supermercado? Veja o que fazer nesta situação

Saiba como consumidores podem proteger seus direitos e quais medidas os supermercados tomam para lidar com produtos vencidos.

Em 2019, a Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (ABRAPPE) revelou que 24% das perdas em varejos são provenientes de produtos vencidos. A deterioração e a perecibilidade contribuem com 18% das perdas. Esses números são significativos para os mercados.

O impacto financeiro não é o único problema. A Lei do Consumidor assegura que clientes com produtos vencidos têm o direito de troca. Além disso, a venda de itens expirados é crime de acordo com a Lei nº 8.137/90. Conheça os direitos e ações necessárias para lidar com esses casos.

Direitos do consumidor ao encontrar produtos vencidos

Foto: Shutterstock

Consumidores que adquirem produtos vencidos podem solicitar a troca gratuita por um item similar ou igual. A nota fiscal é essencial para comprovar a compra e facilitar o processo. Se perdida, uma nova via pode ser solicitada com o CPF.

O consumidor deve apresentar o produto, preferencialmente sem violação e com informações de validade. Os supermercadistas precisam confirmar a situação e notificar as autoridades. A não realização da troca ou devolução pode resultar em multas.

Medidas para evitar produtos vencidos

Confira abaixo algumas dicas para donos de supermercados que desejam evitar dores de cabeça em relação a produtos vencidos nas gôndolas:

  • Investir em sistemas de gerenciamento para alertas de vencimento.
  • Utilizar procedimentos claros para lidar com produtos expirados.
  • Realizar rondas diárias pelo supermercado.
  • Aproveitar produtos perto do vencimento com promoções.

Descarte de produtos vencidos

Supermercados frequentemente promovem produtos próximos à validade para reduzir descartes. Quando vencidos, devem ser separados e comunicados aos fornecedores para retirada. A responsabilidade final é das produtoras, segundo a legislação.

Os supermercados devem armazenar produtos vencidos em locais adequados até a remoção. Alimentos são descartados em aterros, enquanto produtos químicos passam por tratamentos específicos. Embalagens são recicladas ou reutilizadas.

A prática correta do gerenciamento de produtos vencidos assegura a proteção dos direitos dos consumidores e reduz prejuízos financeiros. Supermercados que adotam medidas preventivas não apenas evitam problemas legais, mas também podem aumentar a confiança dos clientes.

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