Essa frase é o SEGREDO das pessoas inteligentes para lidar bem com conflitos

Lidar com conflitos de forma madura e construtiva é uma habilidade cada vez mais valorizada — e algumas pessoas parecem dominar essa arte com naturalidade. O segredo? Ele não está em vencer discussões, mas em transformar o impasse em uma oportunidade de conexão e entendimento mútuo.

Pessoas com alta inteligência emocional evitam respostas impulsivas. Em vez de reagirem de imediato, elas optam por dar um passo atrás, respirar fundo e refletir sobre o que está acontecendo. Essa pausa estratégica permite que elas processem as emoções com clareza e respondam com equilíbrio, o que transmite segurança e evita que a situação saia do controle.

Um dos recursos mais poderosos que essas pessoas utilizam é a frase “Me ajude a entender“. Simples e direta, essa expressão tem um efeito desarmador. Ela demonstra disposição para ouvir, sem julgamento, e cria um ambiente mais aberto ao diálogo.

Em vez de apontar erros, a pessoa convida o outro a compartilhar sua visão — e isso muda completamente o tom da conversa. Essa abordagem, segundo um estudo publicado na revista PLOS ONE, está ligada à sensação de ser ouvido e valorizado.

Quando alguém percebe que sua perspectiva é levada em consideração, o comportamento defensivo diminui e surge mais disposição para cooperar.

Outro traço comum em pessoas que resolvem conflitos com sabedoria é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Essa prática, conhecida como tomada de perspectiva, ajuda a entender melhor os sentimentos e motivações por trás do comportamento alheio. É uma forma de sair do modo “eu contra você” e adotar uma visão mais coletiva: “nós contra o problema”.

Além disso, indivíduos emocionalmente inteligentes não têm receio de reconhecer os próprios erros. Em vez de buscar culpados, eles assumem responsabilidade pelo que disseram ou fizeram, o que fortalece a confiança nas relações. Estudos mostram que essa atitude está diretamente relacionada a ambientes mais saudáveis — principalmente no trabalho.

É importante destacar que a comunicação respeitosa é a base de tudo. Evitar acusações e focar na solução, e não na culpa, são atitudes que mudam o rumo de qualquer desentendimento. Em vez de inflamar a situação, pessoas sábias conduzem o conflito com empatia, clareza e propósito.

Essas estratégias não são exclusivas de gênios ou líderes de grandes empresas. São práticas que qualquer um pode adotar no dia a dia. E você? Já experimentou dizer “me ajude a entender” em vez de reagir com raiva? Pode ser o primeiro passo para transformar conflitos em pontes — e não em muros.