Estudo revela que 13% dos usuários de chatbots só querem 'alguém' para conversar

Em uma era dominada pela tecnologia e pela busca incessante por inovações, uma tendência curiosa emerge: o uso de chatbots de inteligência artificial, como o ChatGPT, não se limita apenas a tarefas cotidianas ou soluções rápidas para problemas complexos. Uma parcela significativa de usuários, cerca de 13%, recorre a essas ferramentas tecnológicas buscando algo fundamentalmente humano — a necessidade de conversar e se conectar.

A pesquisa conduzida pela Consumer Reports em agosto de 2023 revela que, dos aproximadamente 103 milhões de americanos que utilizaram chatbots generativos nos últimos meses, 13% o fizeram com o intuito primário de “ter alguém para conversar”. Este dado não apenas destaca a prevalência da tecnologia em nosso cotidiano, mas também reflete sobre a crescente busca por interações que, em tempos anteriores, seriam exclusivamente humanas.

A maioria dos usuários ainda recorre a esses chatbots para tarefas como buscar informações, editar textos ou gerar ideias para trabalhos escolares. No entanto, a escolha de utilizar estas ferramentas para conversas casuais ou para “ver como é” falar com uma IA, aponta para um cenário onde a linha entre o digital e o humano se torna cada vez mais tênue.

Interessante observar que, apesar da capacidade dos chatbots em realizar tarefas complexas, como programação — utilizada por apenas 10% dos entrevistados —, a simples busca por diálogo e companhia se destaca. Essa tendência levanta questões pertinentes sobre a saúde mental e a necessidade humana de conexão em uma era digital. A substituição de interações humanas por conversas com inteligências artificiais pode parecer uma solução para a solidão, mas carrega consigo debates éticos e preocupações sobre o bem-estar emocional.

O surgimento de chatbots como “namoradas virtuais”, quase exclusivamente voltados para o público masculino, e a observação de comportamentos abusivos em tais interações virtuais, adiciona outra camada de complexidade ao debate sobre a relação entre humanos e tecnologia.

Ao mesmo tempo em que o relatório da Consumer Reports e os dados coletados apontam para um uso diversificado dos chatbots, desde tarefas práticas até a busca por interação social, fica claro que a tecnologia, por mais avançada que seja, não substitui a profundidade e a complexidade das relações humanas.

À medida que avançamos na integração da IA em nossas vidas, é fundamental refletir sobre como mantemos nossas necessidades humanas essenciais, como a busca por conexão, em equilíbrio com o fascínio e a conveniência que a tecnologia oferece.