Golpes com pagamentos por aproximação CRESCEM no Brasil; veja o que fazer para não cair!

Durante a pandemia, a facilidade dos pagamentos por aproximação popularizou-se rapidamente, trazendo a possibilidade de transações sem a necessidade de tocar as maquininhas. No entanto, esse avanço tecnológico também apresentou novos desafios, com criminosos aproveitando-se de falhas de segurança.

Em locais lotados, como transportes públicos ou shoppings, golpistas têm utilizado maquininhas escondidas para debitar valores de cartões desprotegidos. A ausência de senha para pequenas transações facilita essa prática, e muitas vítimas percebem o golpe apenas após horas.

Diante desse cenário, surgem dúvidas sobre a responsabilidade das instituições financeiras e os direitos dos consumidores. Especialistas discutem como se proteger contra fraudes e quais passos tomar caso uma transação indevida ocorra.

Responsabilidades e direitos dos consumidores

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• Obrigações das instituições financeiras

Fabio Pasin, do Idec, destaca que os bancos devem se responsabilizar por falhas em seus serviços, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Mesmo que a Abecs garanta a segurança dessas transações, cabe aos bancos ressarcir os consumidores em casos de fraude.

• Processo para reaver valores

Na prática, segundo Beatriz Castilho da FGV, consumidores frequentemente conseguem o reembolso ao comprovar o golpe. Contudo, não existe legislação que obrigue esse ressarcimento, o que torna a resposta dos bancos variável.

Medidas em caso de golpe

Etapas a seguir

• Notifique o banco rapidamente para contestar a transação e bloquear o cartão.
• Registre um boletim de ocorrência presencialmente ou online.
• Use plataformas como Procon e ReclameAqui se o banco não resolver.
• Considere uma ação judicial no Juizado Especial Cível para valores até 40 salários mínimos.

Prevenção contra fraudes

Dicas para se proteger

• Guarde o cartão em carteiras com bloqueio RFID.
• Desative a função de aproximação em locais movimentados.
• Ative notificações para monitorar transações em tempo real.
• Estabeleça limites para garantir segurança adicional.

A Abecs reitera a segurança da tecnologia contactless, sublinhando sua aceitação mundial. Em caso de perda ou roubo, recomenda-se contatar rapidamente o banco e revisar os valores antes de compras futuras.

Essas medidas visam proteger os consumidores enquanto desfrutam dos benefícios dos pagamentos sem contato, garantindo segurança e praticidade nas transações diárias.