Pode cobrar taxa extra em depilação íntima? Jovem viraliza ao revelar o que passou

Na Austrália, uma polêmica emergiu após uma consumidora, Sarah Button, relatar uma experiência inusitada em um salão de beleza. Sarah, que utilizou os serviços de depilação íntima pela primeira vez, foi surpreendida por uma mensagem da profissional que a atendeu.

Essa mensagem, compartilhada por Sarah no TikTok, rapidamente viralizou, alcançando 67,3 mil visualizações e gerando discussões acaloradas.

A profissional, ao se comunicar com Sarah, informou que, em futuras sessões, haveria um aumento de preço. A justificativa para essa cobrança extra, estimada entre US$ 5 e US$ 10 (aproximadamente R$ 28,36 a R$ 56,73), foi o tamanho da área a ser depilada.

Sarah, ao receber a mensagem, expressou seu descontentamento, afirmando ter ficado magoada com a abordagem inesperada.

Reações nas redes sociais

Foto: iStock

Sarah expôs sua insatisfação nas redes sociais, já que possui uma condição chamada fissura de umbigo pubiano, que resulta em um acúmulo de gordura na região.

Internautas prontamente se solidarizaram com sua situação, criticando a conduta da depiladora. Comentários de apoio e desaprovação à prática se multiplicaram, evidenciando a sensibilidade do tema.

Direitos do consumidor: o que fazer se isso acontecer no Brasil?

No Brasil, a situação poderia ser avaliada sob a perspectiva do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Especialistas destacam que, sim, é possível ajustar preços com base em tempo e material necessário.

No entanto, tais ajustes devem ser informados de forma clara e prévia ao cliente. Advogados enfatizam a necessidade de um critério justo e razoável, destacando a importância de uma comunicação respeitosa e não discriminatória.

O CDC assegura, no artigo 6º, inciso IV, a proteção dos consumidores contra práticas abusivas.

Cuidados no atendimento

Os profissionais de estética devem atuar com empatia e sensibilidade, especialmente ao tratar de condições específicas ou temas delicados. É crucial garantir que o cliente se sinta respeitado e bem atendido, evitando constrangimentos desnecessários.

Este caso australiano levanta questões importantes quanto à precificação e à comunicação no setor de serviços. O respeito ao cliente e a clareza nas práticas comerciais são essenciais para evitar conflitos e manter a confiança no mercado estético.