Regra pouco conhecida expulsou dois idosos de um voo da American Airlines

Viajar de avião exige estar dentro dos padrões estabelecidos: sem produtos inflamáveis, objetos cortantes, metais, arma branca e outros. Apesar de tanta informação quanto à segurança dos passageiros, algumas regras podem conter brechas, que foi o que aconteceu com esse casal de idosos.

O casal não se identificou, mas estavam viajando com um violoncelo. Eles já tinham viajado de Palm Springs até Dallas – Fort Worth, na American Airlines, como apurou o View from the Wing. No voo de volta, porém, um agente da aviação informou que eles iriam precisar esperar outra embarcação ou esperar uma aeronave maior.

Casal de idosos foi impedido de viajar

Os passageiros disseram que o agente do portão principal havia liberado a entrada do violoncelo, mas o agente da aeronave interrompeu a ação e retirou o casal do avião. Segundo o profissional, seria preciso esperar uma aeronave maior para despachar o instrumento musical.

Um representante da American Airlines informou ao portal View from the Wing que os clientes que estão com instrumentos grandes, que não atendem à bagagem de mão, têm a opção de pagar por um assento adicional para deixar o instrumento. A empresa informou que estavam analisando o caso que aconteceu e iria entrar em contato com o casal.

Conforme a orientação do portal View from the Wing, o casal recebeu o reembolso da passagem e foi recompensado com um crédito de viagem.

A American Airlines não gosta de instrumentos musicais?

Em 2018, um caso semelhante aconteceu com uma jovem estudante. Ela foi expulsa do voo mesmo tendo reservado o espaço para comportar o instrumento, como anunciou o USA Today. Os funcionários da American Airlines disseram que o violoncelo não cabia na aeronave, e a jovem perdeu o voo.

Sobre isso, a empresa informou que remarcou a viagem e que houve um erro de comunicação da equipe, já que o instrumento atendia a todos os requisitos indicados.