Sorveteria cobra R$ 5,30 por colher extra e deixa cliente insatisfeita: ‘não volto mais’

Uma cliente recentemente teve uma experiência inusitada na Gelateria Serafini, localizada na comuna de Lavis, na Itália.

Após solicitar uma colher extra para compartilhar a sobremesa, ela ficou surpresa ao constatar a taxa de 1 euro (cerca de R$ 5,30) por esse utensílio adicional.

A cliente expressou sua insatisfação ao afirmar que não pretende voltar ao estabelecimento e sugeriu aos futuros clientes considerarem levar talheres de casa, em vez de pagar por esse serviço.

A data da visita, de acordo com o recibo, foi em 10 de setembro de 2023, quando ocorreu a cobrança inesperada de 1 euro pelo pedido da colher extra.

(Imagem: TripAdvisor/Reprodução)

Problemáticas de serviço extra na Itália

Parece que casos semelhantes de cobranças adicionais em estabelecimentos na Itália não são isolados. Recentemente, houve relatos de situações similares em diferentes restaurantes.

Uma família que celebrou um aniversário em um estabelecimento na Sicília foi surpreendida com uma cobrança de 20 euros apenas para fatiar um bolo que eles mesmos trouxeram.

O restaurante incluiu tal despesa na conta como “20 X Servizio Torta”, cobrando cada fatia cortada. Em outra ocasião, clientes tiveram que pagar 2 euros por um prato vazio para que a filha pudesse provar o macarrão.

A proprietária do estabelecimento, Ida Germano defendeu a taxa alegando que a equipe teria trabalho adicional para lavar o prato. Parece que serviços extras na Itália não passam despercebidos, não é mesmo?