Alerta de segurança: o golpe da falsa central de atendimento e como não cair nele

Um golpe sofisticado e preocupante tem se alastrado entre clientes de bancos, especialmente aqueles do Nubank, um dos maiores bancos digitais do Brasil.

Essa fraude, conhecida como o golpe da falsa central de atendimento, envolve criminosos se passando por representantes das instituições financeiras com o intuito de extrair informações pessoais e financeiras das vítimas.

Como funciona o golpe

O modus operandi dos golpistas é alarmantemente convincente. Eles entram em contato com os clientes por meio de chamadas telefônicas ou mensagens de texto, alegando ser da central de atendimento do banco. Utilizando técnicas de engenharia social, esses criminosos conseguem persuadir as vítimas a fornecer dados sensíveis, como senhas, códigos de acesso e informações pessoais, sob o pretexto de resolver problemas de segurança, atualizações cadastrais ou confirmar transações suspeitas.

Uma vítima, por exemplo, relatou ter sido induzida a realizar um pagamento via Pix, acreditando estar cancelando um cartão clonado, o que resultou em um prejuízo financeiro direto. Esse e outros relatos evidenciam não apenas a sofisticação dos golpes, mas também a necessidade urgente de conscientização e prevenção.

Proteja-se

Para se proteger, é fundamental que os clientes estejam atentos a algumas práticas de segurança essenciais.

Primeiramente, é preciso desconfiar de qualquer solicitação de dados pessoais ou financeiros por telefone ou mensagem. As instituições financeiras, incluindo o Nubank, reiteram que jamais pedem tais informações por esses canais. Além disso, é recomendável fazer uso de ferramentas de segurança oferecidas pelos próprios bancos, como alertas de chamadas de números fraudulentos e bloqueio de transações suspeitas.

Em caso de suspeita de golpe, o cliente deve encerrar imediatamente a comunicação e entrar em contato com o banco por meio de canais oficiais. Também é aconselhável reportar o incidente às autoridades policiais e, se necessário, buscar orientação jurídica para possíveis medidas legais contra os criminosos.