Arquivos de usuários do Google Drive desapareceram sem motivo aparente
Depois de receber as reclamações, a Gigante das Buscas começou a se movimentar para resolver o problema.
Há cerca de uma semana atrás, um usuário chamado Yeonjoong foi até a página de dúvidas do Google para relatar uma falha alarmante na sua conta do Google Drive. “Os arquivos do meu Google Drive sumiram repentinamente”, disse ele.
A partir daí, outras dezenas de usuários começaram a relatar acontecimentos semelhantes, com arquivos aparentemente sendo deletados ou ocultados de suas contas no Drive.
Segundo Yeonjoong e outros usuários, nenhuma ação que justificasse o sumiço dos arquivos e pastas foi feita. Yeonjoong também afirma que realizou alguns procedimentos indicados pelo suporte do Google, mas não adiantou.
Há alguma justificativa?
(Imagem: divulgação)
Em resposta às dúvidas dos seus usuários, o Google afirmou que está trabalhando para identificar a causa da falha apresentada pelo Drive.
“Isso está sendo investigado por nossos engenheiros de produto e nós aguardamos para analisar a causa raiz [do problema] bem como para oferecer uma correção”, disse a empresa em comunicado.
As investigações ainda estão no começo, mas a empresa já aponta a versão do Google Drive para desktop como a possível causadora da falha.
“Estamos investigando os relatos de um problema impactando uma quantidade limitada de usuários do Drive para desktop e seguiremos com atualizações”, informou a Gigante das Buscas.
Adicionalmente, o Google recomenda aos seus usuários que usando a versão do Drive para PC que não alterem nada na pasta raiz do programa, bem como não apaguem ou movam a pasta de dados do app. Por fim, clicar em “Desconectar conta” também está proibido.
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