Abordagem inovadora: empresa troca gerência tradicional por coaching e transforma engajamento dos funcionários

Em um cenário de crescente crise de engajamento dos funcionários, uma empresa decidiu adotar uma abordagem inovadora para reacender a paixão no local de trabalho e impulsionar a produtividade.

A Time Etc, uma plataforma de assistência virtual, reconheceu a necessidade de uma mudança fundamental em seu estilo de gestão, deixando de lado os gerentes tradicionais e abraçando o conceito de coaching. Os resultados alcançados foram notáveis.

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Entendendo as necessidades dos funcionários

A equipe da Time Etc iniciou um diálogo com os novos contratados, questionando o que eles esperavam de um gerente.

O que se destacou foi a lista de requisitos que eles apresentaram: definição de metas, feedback, oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de autonomia. Essas necessidades apontavam para a demanda de um coach, em vez de um gerente.

A transição para o coaching

Ouvindo atentamente seus funcionários, a Time Etc tomou uma decisão corajosa: substituir os gerentes por coaches. Cada coach ficou responsável por uma equipe de seis funcionários, com o objetivo de maximizar a produtividade e ajudá-los a alcançar todo o seu potencial.

Por meio de mentoria próxima, feedback regular e orientação personalizada, os coaches capacitaram os membros de suas equipes a se destacarem.

Os desafios e as estatísticas alarmantes

A adoção desse modelo de coaching radical foi impulsionada pelas preocupantes estatísticas reveladas pela pesquisa anual de engajamento dos funcionários da Gallup.

Em 2022, o engajamento atingiu seu ponto mais baixo em sete anos, com apenas um terço dos trabalhadores se sentindo engajados no trabalho.

Fatores como falta de clareza nas expectativas, oportunidades limitadas de crescimento e desenvolvimento, além de uma sensação de subvalorização e falta de apreciação no ambiente de trabalho, contribuíram para esse declínio.

Os benefícios do coaching

A pesquisa da McKinsey reforça essas descobertas, apontando que funcionários desengajados são mais propensos a buscar novas oportunidades, enquanto aqueles que permanecem sofrem com diminuição de produtividade e motivação.

Contrariando essa tendência, a Time Etc adotou o coaching como uma abordagem de confiança e apoio. Além disso, a empresa incorporou uma cultura de autodesenvolvimento, oferecendo recursos para investimento em desenvolvimento pessoal e organizando workshops com especialistas externos.

Resultados promissores

Desde a implementação dessas mudanças, a Time Etc tem consistentemente se destacado no topo de 1% das equipes em todo o mundo na pesquisa de engajamento dos funcionários da Gallup.

Além disso, a empresa experimentou uma redução na rotatividade de funcionários e menos dias de afastamento por doença. O desempenho em metas-chave melhorou em até 20%, mostrando que a transição para o coaching trouxe resultados positivos e duradouros.

Exemplo inspirador de produtividade e engajamento dos funcionários

A Time Etc é um exemplo inspirador de como o coaching pode impulsionar a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao ouvir as necessidades de seus colaboradores e substituir os gerentes por coaches, eles transformaram a cultura da empresa.

Com uma abordagem centrada no apoio, confiança e desenvolvimento pessoal, a Time Etc colheu os frutos de uma equipe mais produtiva, engajada e satisfeita.