Forbes lista os MELHORES bancos do mundo — e o Brasil marca presença com 8 nomes

A Forbes, em colaboração com a Statista, revelou uma lista que destaca os melhores bancos do mundo, contando com a participação de 50 mil pessoas de 34 países. Dentre as 385 instituições selecionadas, oito são brasileiras, refletindo um mix de bancos tradicionais e fintechs emergentes.

A pesquisa foi realizada em um período desafiador, marcado por instabilidades econômicas e políticas, levando os consumidores a buscarem bancos confiáveis.

As empresas foram analisadas em diversos critérios, como confiabilidade, serviços digitais e atendimento ao cliente, destacando as que melhor atendem às expectativas e necessidades dos clientes.

Avaliação e critérios da pesquisa

Os participantes foram avaliados em cinco critérios: confiabilidade, termos e condições, atendimento ao cliente, serviços digitais e aconselhamento financeiro. A confiabilidade destacou-se como o critério mais importante globalmente, enquanto o atendimento eficaz e a inovação digital foram muito valorizados.

A metodologia incluiu avaliações de clientes e ex-clientes, considerando seu nível de satisfação e a probabilidade de recomendação.

O destaque foi para os bancos que receberam as melhores pontuações em seus respectivos países, com as respostas dos clientes atuais tendo maior peso na análise.

A análise também considerou os resultados do ano anterior, embora com menor peso, para medir o desempenho contínuo das instituições. O critério de inclusão na lista variou conforme a população local e a dimensão do setor bancário de cada país.

Presença brasileira na lista

O Nubank, conhecido por sua abordagem centrada no cliente, lidera entre os bancos brasileiros e mexicanos. Com 100 milhões de clientes no Brasil, o banco se destaca pela inovação e pelo atendimento exemplar, fatores que contribuíram para sua posição de destaque mundial.

Veja os 8 melhores bancos do Brasil, segundo a pesquisa da Forbes US:

1. Nubank – fundação em 2013, 7.686 colaboradores e CEO David Vélez.
2. Pagbank – fundação em 2006, 8.849 colaboradores e CEO Alexandre Magnani.
3. Inter&Co – fundação em 1994, 2.300 colaboradores e CEO João Vitor Menin.
4. Itaú Unibanco – fundação em 1924, 92.900 colaboradores e CEO Milton Maluhy Filho.
5. Sicredi – fundação em 1995, 45.000 colaboradores e CEO César Gioda Bochi.
6. Banco BTG Pactual – fundação em 1983, 5.556 colaboradores e CEO Roberto Sallouti.
7. Bradesco – fundação em 1943, 86.222 colaboradores e CEO Octavio de Lazari.
8. Banco Sofisa – fundação em 1961, 866 colaboradores e CEO Alexandre Burmaian.

Inovações e tendências

Os bancos brasileiros na lista refletem um setor em transformação, onde fintechs inovadoras se destacam ao lado de instituições tradicionais. Essa dinâmica é crucial para atender às demandas dos clientes modernos, que buscam eficiência e inovação.

A participação do Brasil na lista é um indicativo positivo da capacidade do país em se adaptar às novas tendências financeiras globais, promovendo soluções que aliam tradição e modernidade.