Max chega ao Brasil com expectativas frustradas e mudanças controversas

A chegada da plataforma de streaming Max ao Brasil gerou grande expectativa entre os fãs de séries e filmes, prometendo uma expansão significativa do catálogo e uma experiência superior à oferecida pelo HBO Max.

No entanto, o que deveria ser um momento de celebração rapidamente se transformou em descontentamento. Assinantes expressaram frustração nas redes sociais e plataformas de reclamação, como o Reclame Aqui, devido a mudanças inesperadas nos planos de assinatura, que não foram bem recebidas pela base de usuários leais.

As principais queixas dos usuários giram em torno da reestruturação dos níveis de assinatura oferecidos pela Max. Anteriormente, o HBO Max disponibilizava duas opções de planos, mas a nova estratégia introduziu três categorias, alterando os benefícios e privilégios dos consumidores.

Especificamente, assinantes do antigo plano ‘Multitelas’ foram realocados para o plano ‘Standard’, enquanto a transmissão em 4K foi reservada exclusivamente para o plano ‘Platinum’, mais caro.

Essas mudanças levantaram preocupações sobre possíveis downgrades e a perda de descontos promocionais, deixando muitos a questionar a transparência e o respeito da Max pelos seus clientes.

Novos planos e possíveis downgrades

A Max introduziu uma nova estrutura de planos de assinatura, causando confusão e insatisfação entre os assinantes existentes. A transição dos usuários do plano ‘Multitelas’ para o ‘Standard’ e a exclusividade da transmissão em 4K para o plano ‘Platinum’ são pontos críticos.

A empresa prometeu manter os benefícios atuais e o preço da assinatura ‘por tempo limitado’, mas deixou muitos detalhes importantes no ar, incluindo a duração desse período e as condições exatas para a manutenção dos benefícios prometidos.

Descontos e políticas de migração

A questão dos descontos e a política de migração de planos também são fontes de preocupação para os assinantes. A possibilidade de perder a promoção vitalícia de 50% de desconto ao mudar para o novo plano ‘Platinum’ gerou debates sobre a lealdade e o comprometimento da Max com seus usuários.

Embora a empresa afirme que o desconto será mantido para aqueles que seguirem os termos de uso, a falta de clareza sobre a elegibilidade para a migração com desconto adiciona incerteza ao futuro da relação entre a Max e seus assinantes.