No Japão, botão de ajuda em guichês de estações gera surpresa

Quando pensamos no Japão, logo imaginamos um país de alta tecnologia, com trens-bala futurísticos, banheiros aquecidos e cafés servidos por robôs.

No entanto, em meio a essa modernidade, há um toque humano que surpreende muitos turistas desavisados: o botão de ajuda nas estações de trem.

A magia do tobidashi-hito

Imagine a cena: você está em uma estação antiga, lutando para entender a complexa máquina automática de passagens. Frustrado, você aperta o botão de ajuda, esperando talvez uma voz robotizada ou uma orientação na tela.

Mas, para sua surpresa, uma parte da máquina se abre e, como um truque de mágica, um atendente real aparece para ajudar. Esse fenômeno é conhecido como tobidashi-hito, que literalmente significa pessoa que pula para fora.

Essas cabines automáticas com atendentes humanos são mais comuns em estações mais antigas ou menos modernizadas, onde não há espaço ou necessidade de um balcão de atendimento tradicional.

Haroun Khan, da Japan Rail Pass, explicou que essas estações usam um painel oculto que se mistura perfeitamente com a parede.

Quando alguém precisa de ajuda, basta apertar o botão e um atendente surge para fornecer assistência presencial.

Experiências dos turistas

Essa cena mágica foi registrada pelo turista Henry Burrows, que, ao viajar de Osaka para Nara, capturou o momento exato em que um atendente saiu de dentro da máquina para ajudar um cliente confuso.

Ele compartilhou a imagem no Flickr com a legenda:

“Não consegue descobrir como usar as máquinas de passagens na estação? Um homem prestativo sairá de uma delas e apertará os botões para você.”

O funcionário sai ao lado da máquina, nas estações do Japão, e auxilia o usuário a emitir seu bilhete – Imagem: Henry Burrows/Flickr/Reprodução/Reprodução

Outro turista, que experimentou essa peculiaridade, relatou sua surpresa no Reddit:

“Aconteceu comigo em Fukuoka, na estação de trem. O cara foi superprestativo e seu inglês era excelente! Vá para o Japão!”

A experiência de ver um atendente saindo de uma máquina é, sem dúvida, algo que muitos não esperam ao visitar um país tão avançado tecnologicamente.

A tradição que resiste ao tempo

Embora essa prática encantadora esteja sendo gradualmente eliminada nas estações mais modernas, ainda é possível encontrá-la em muitas partes do Japão, especialmente em áreas onde a modernização não substituiu completamente as interações humanas.

É um exemplo perfeito de como o Japão consegue equilibrar a inovação tecnológica com o toque humano. Turistas frequentemente relatam experiências com entusiasmo e humor. Um visitante comentou:

“Foi como se estivesse em um filme! Apertei o botão e, de repente, a máquina ‘abriu’ e um atendente apareceu do nada. Ele foi muito simpático e me ajudou a comprar a passagem correta. Uma lembrança que vou levar para sempre!”

Não seja chato!

Porém, apesar do sistema ser eficiente, os funcionários das estações de trem no Japão são bastante ocupados.

Portanto, é recomendado apertar o botão de ajuda apenas se realmente precisar de assistência. Afinal, ninguém quer sobrecarregar esses atendentes que já têm uma rotina corrida.

*Com informações de Época Negócios e DailyMail.