Nos EUA, passageira foi expulsa de avião por acalmar seu pet na viagem; entenda o caso

Uma passageira que estava em um voo da Southwest Airlines enfrentou uma experiência desagradável quando foi expulsa do avião juntamente com seu cachorro por, supostamente, violar a política da empresa em relação ao transporte de animais na cabine.

O incidente ocorreu durante um voo que partiu do Colorado com destino à Califórnia. Uma testemunha, chamada Sara Price, registrou a situação em vídeo no avião e compartilhou o conteúdo no TikTok.

Ela descreveu que a mulher e seu cachorrinho estavam embarcando, e o cão estava aparentemente desconfortável, choramingando.

Segundo Sara, uma comissária de bordo se mudou da passagem e a alertou de que, caso o cachorro não ficasse tranquilo, poderia haver implicações em relação ao voo.

Em resposta, a mulher acariciou seu cachorrinho, que parou de choramingar, conforme relatado por Price na legenda de sua postagem.

A expulsão do voo

Após todos os passageiros terem se acomodado e o voo estar prestes a decolar, um comissário instruiu a mulher a manter seu animal de estimação dentro da caixa de transporte, que estava localizada embaixo do assento, conforme relatado por Price.

A passageira seguiu as orientações, mas o cachorro retomou os choramingos à medida que o avião ganhava velocidade na pista de decolagem.

Diante disso, a tutora do animal inclinou-se novamente para acariciá-lo através da malha da caixa de transporte.

Como consequência, todos os comissários de bordo se reuniram na frente do avião e tomaram a decisão de retornar ao portão, resultando na remoção da passageira do voo.

O problema parece estar relacionado ao fato de que a tutora do cachorro supostamente estava infringindo a política relativa ao compartimento de transporte do animal, que exigia que ele permanecesse fechado.

Segundo o relato da testemunha, a passageira não teria aberto o compartimento durante esse segundo momento em que o cachorro voltou a choramingar.

Apesar disso, o avião retornou ao portão de embarque e a passageira, junto com seu cachorro, foi obrigada a deixar o voo.

No vídeo compartilhado por Price, a passageira expressa sua insatisfação chamando um comissário de bordo de “uma pessoa má” e declarando que “nunca mais voará pela Southwest”.

Esse incidente levanta questões sobre a aplicação das políticas das companhias aéreas e a maneira como as situações envolvendo passageiros e animais de estimação são abordadas e comunicadas.

A empresa se justificou

Em uma declaração ao New York Post, a Southwest Airlines justificou a ação de sua equipe de bordo, descrevendo a conduta da proprietária do cachorro como perturbadora.

Um porta-voz da companhia aérea afirmou que, com base em relatos iniciais, a cliente não estava cumprindo a política de manter o compartimento de transporte de seu cachorro fechado.

Ele explicou que os funcionários da Southwest Airlines recebem treinamento para garantir que os passageiros sigam as diretrizes da empresa, e, nessa situação específica, após a passageira recusar repetidamente as instruções da tripulação, foi tomada a decisão de removê-la já que estava perturbando o voo.