RaiaDrogasil é notificada por suposta aplicação inadequada de dados de clientes; saiba mais

A gigante farmacêutica RaiaDrogasil, uma das maiores redes de drogarias do país, enfrenta uma notificação oficial da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), devido a alegações de tratamento indevido de dados pessoais de seus clientes.

As acusações, reveladas em uma reportagem do portal UOL que foi reproduzida em alguns dos maiores sites de notícia do Brasil, sugerem que empresas afiliadas ao Grupo RaiaDrogasil estariam coletando informações de maneira inadequada, especialmente relacionadas à saúde, e posteriormente comercializando tais dados para anunciantes.

Investigações em curso

A matéria em questão denuncia a atuação da RD Ads, uma empresa do grupo, que supostamente conduz campanhas de publicidade direcionada, levando em conta critérios como idade, gênero e histórico de saúde dos clientes.

O que é mais alarmante é que essas práticas não se limitam ao uso interno do grupo, envolvendo também terceiros, transformando os dados em uma fonte de receita, como destacado na reportagem.

A matéria também ressalta que os consumidores podem estar sendo levados a compartilharem dados pessoais sob a promessa de obter descontos em produtos e serviços, especialmente medicamentos.

(Imagem: Raiadrogasil/Reprodução)

A resposta rápida da Senacon a tais alegações é um sinal da gravidade do problema e da necessidade de explicações da farmacêutica.

A secretaria já iniciou uma investigação abrangente para verificar a autenticidade das acusações e determinar se a RaiaDrogasil está em conformidade com as leis de proteção de dados e os direitos do consumidor.

A Senacon enfatiza que o tratamento inadequado dessas informações sensíveis pode ter sérias implicações na privacidade e segurança dos consumidores.

Wadih Damous, secretário Nacional do Consumidor, sublinha a importância do cumprimento das regulamentações brasileiras:

“A legislação brasileira estabelece diretrizes claras para a proteção de dados pessoais sensíveis, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É fundamental que as empresas adiram rigorosamente a essas regulamentações, garantindo transparência no consentimento dos consumidores e no tratamento dos dados, de acordo com as finalidades informadas”, aponta.

A RaiaDrogasil tem um prazo de 10 dias, a contar da notificação, para apresentar esclarecimentos à Senacon.

A empresa deve explicar os procedimentos de coleta de dados pessoais, como obtém o consentimento das pessoas e se fornece informações adequadas antes da coleta, cumprindo as exigências legais.

A investigação em curso será acompanhada de perto pelas autoridades responsáveis. A Senacon está empenhada em garantir que as empresas respeitem as leis de proteção de dados, protegendo os direitos e a confiança dos consumidores.