Taxa de reclamação? Cliente paga R$ 28,74 após reclamar de cerveja e viraliza na web

Uma situação incomum em um restaurante de Evansville, EUA, chamou a atenção na internet recentemente. Um cliente, conhecido online como SmokeyMcTokerson, descobriu uma cobrança peculiar ao revisar a conta antes de pagar.

A história, publicada em uma plataforma de discussão online, o Reddit, rapidamente viralizou, acumulando mais de 135 mil interações.

O consumidor notou uma “bitching fee” de US$ 5 (aproximadamente R$ 28,74) adicionada à sua conta devido a uma confusão no pedido.

Em 11 de abril, ele solicitou a troca de uma cerveja que havia sido entregue erroneamente à sua mesa. Além disso, seu consumo incluiu uma pizza de pepperoni, totalizando US$ 24,78 (R$ 142,46).

Confira abaixo a imagem da conta onde aparece a taxa cobrada pela reclamação do cliente, a famosa “bitching fee”, no valor de R$ 28,74:

Foto: Reprodução/Reddit

Reações dos internautas ao caso

O post gerou uma variedade de reações entre os usuários da plataforma. Enquanto alguns criticaram o estabelecimento pela cobrança, outros encararam a situação com humor.

Comentários como “isso é engraçado” contrastaram com críticas contundentes à política do restaurante.

O cliente fez questão de defender a garçonete envolvida, ressaltando sua gentileza e desculpas pelo erro. Ele afirmou que a situação foi hilária e que não desejava que a funcionária fosse penalizada por isso.

“Foi uma brincadeira e garantiu boas risadas”, comentou.

Debate sobre políticas de cobrança

A discussão online levantou questões sobre políticas de cobrança em restaurantes. Alguns internautas argumentaram que tal taxa deveria ser previamente anunciada para evitar surpresas aos clientes.

Esse debate reflete a preocupação com a transparência nos serviços prestados em estabelecimentos comerciais.

Embora a situação tenha sido encarada com leveza pelo consumidor, ela destaca a importância da clareza nas práticas de atendimento ao cliente.

A história de SmokeyMcTokerson, enquanto diverte, também convida à reflexão sobre a relação entre clientes e estabelecimentos. Isso destaca a necessidade de diálogo aberto e compreensivo.