“WhatsApp do Banco do Brasil”

O Banco do Brasil (BB) informou que agora oferece mais uma facilidade para seus clientes: a partir de agora é possível realizar a solicitação de alterações nos limites dos cartões de crédito utilizando o WhatsApp.

Anteriormente, transações dessa natureza só podiam ser realizadas pelo site da instituição financeira, embora alguns ajustes no cartão principal dos correntistas já pudessem, há algum tempo, ser feitos por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp.

Para que seja possível visualizar o limite do cartão, o titular da conta deve enviar uma mensagem para o número (61) 4004-0001 solicitando uma consulta. A partir deste momento, o sistema IA (Inteligência Artificial) do banco disponibilizará algumas alternativas, bastando selecionar a opção “consultas adicionais” e indicar o cartão que deseja consultar. O bot, ou, melhor dizendo, o robô que gerencia o atendimento em questão, informa o limite total do cartão e a quantidade disponível para uso do cliente.

Para que o limite do cartão seja alterado, você precisa enviar uma solicitação via mensagem pedindo o ajuste no limite do cartão, selecionar “adicional” e indicar o cartão que deseja realizar a modificação. Por fim, é só inserir o novo valor desejado.

Os serviços que podem ser feitos pelo aplicativo incluem:

• Solicitação de cartões duplicados;
• Contestação de compras;
• Envio de faturas por arquivo PDF;
• Ativar ou desativar o NFC, que chamamos de pagamentos por aproximação.

A novidade oferecida pela instituição financeira fez com que o número de transações disponíveis pelo WhatsApp do Banco do Brasil subisse para um total de 21 por cliente.