Desvendando o maior fracasso na indústria dos refrigerantes: Crystal Pepsi

Descubra o que a PepsiCo não gostaria que você soubesse sobre o Crystal Pepsi, um dos maiores fracassos da história dos refrigerantes. Vamos lá!

Em 1992, a empresa lançou este refrigerante único com o objetivo de aproveitar a crescente tendência de produtos transparentes.

A Crystal Pepsi foi promovida como uma “alternativa transparente” sem cafeína em relação às colas comuns, prometendo um sabor nunca experimentado antes.

Infelizmente, essa inovação acabou sendo uma novidade passageira e foi retirada do mercado em 1993. Imagine se tivessem dado uma segunda chance para essa ideia brilhante?

O ex-diretor de marketing da Pepsi, David Novak, admite: “Foi provavelmente a melhor ideia que já tive – e a mais mal executada.”

Estratégia de marketing que falhou

Em 1993, durante o Super Bowl, um comercial inovador de uma nova “cola transparente” chamou a atenção do país.

Com a ousada trilha sonora de Van Halen, “Right Now”, o anúncio mostrava um astronauta, um rinoceronte e uma mulher despejando o líquido translúcido.

A mensagem era clara: estávamos ávidos por algo diferente e empolgante. Assim surgiu a Crystal Pepsi, com sua proposta “pura” e “natural”, como uma variação da icônica Pepsi.

Sua popularidade cresceu rapidamente, com aparições no CBS Evening News e no Saturday Night Live, enquanto seus concorrentes da Coca-Cola criticavam sua novidade.

De lanchonetes escolares aos almoços em Wall Street, milhões de americanos experimentaram a Crystal Pepsi com entusiasmo.

O lançamento da nova Pepsi tinha tudo para ser um investimento bilionário

Infelizmente, a realidade mostrou-se diferente do esperado, e o resultado da nova Crystal Pepsi foi um fracasso colossal. Em menos de um ano após o lançamento do comercial, o refrigerante sumiu das prateleiras e se tornou motivo de piada cultural. A revista Time até nomeou a bebida como um dos maiores fracassos de produtos de todos os tempos.

Mas, vamos aos motivos: um dos principais fatores para o fracasso da Crystal Pepsi foi a falta de um público-alvo bem definido.

A estratégia de marketing da PepsiCo visava atrair consumidores que preferiam uma alternativa mais saudável ao refrigerante tradicional, mas não levou em conta que eles podem não ter se interessado pelo sabor efervescente e doce de um refrigerante carbonatado.

Além disso, a marca não soube explorar o desejo crescente dos consumidores por produtos mais saudáveis, já que a aparência “clara” da bebida não transmitia essa mensagem de forma específica.

Isso pode ter afastado uma grande parcela do público-alvo. Além disso, a estratégia de precificação utilizada pela PepsiCo falhou ao colocar um preço acima da versão tradicional da cola, afugentando ainda mais os consumidores em potencial.