Ligar para 911 funciona no Brasil?

Certamente, você já viu em filmes e séries estrangeiras os personagens ligando para o 911 em situações urgentes. Mas você sabia que, aqui no Brasil, esses números também funcionam?

 Há 10 anos, a Anatel incluiu os números 911 e 112 na lista de contatos de emergência e serviços de utilidade pública do país.

A explicação da Anatel

Em 2013, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu disponibilizar esses códigos de acesso telefônico, inspirados em formato internacional, devido à realização da Copa do Mundo e dos Jogos Olímpicos na época.

Desde então, eles estão ativos e são gratuitos.

O que acontece quando você liga para o 911 no Brasil?

O número 190 ainda pode ser utilizado para acionar a Polícia Militar, como antes. No entanto, os números 911 e 112 também funcionam para acionar o serviço policial, mas apenas para chamadas feitas de telefones celulares, não sendo possível ligar a partir de telefones fixos.

Essa medida foi adotada principalmente para auxiliar turistas que podem não conhecer o número de emergência 190, permitindo que sejam atendidos caso liguem para o 911, que é o número comumente utilizado em outros países.

Quanto às operadoras de telefone, a Anatel exige que elas informem a localização geográfica do usuário caso liguem para algum desses dois números, para que as chamadas possam ser rastreadas caso a pessoa esteja em perigo de vida, como em casos de violência.

O atendimento é realizado em português, mas se o atendente perceber que o usuário não fala o idioma, ele o transferirá para alguém que possa se comunicar, pelo menos, em inglês.

Emergências no Brasil, para onde ligar?

Caso precise, existem outros números de serviços públicos de emergência no Brasil. Segue a lista:

100 – Disque Direitos Humanos  

125 – Conselhos Tutelares  

132 – Ministério da Cidadania – Atendimento a Dependentes Químicos  

146 – Receita Federal  

151 – PROCON  

153 – Guarda Municipal  

180 – Central de Atendimento à Mulher  

181 – Disque Denúncia  

188 – Linha da Vida – Ministério da Saúde  

190 – Polícia Militar  

191 – Polícia Rodoviária Federal  

192 – Serviço de Atendimento Médico de Urgência – SAMU  

193 – Corpo de Bombeiros  

194 – Polícia Federal  

196 – Ministério da Saúde – Apoio COVID-19  

197 – Polícia Civil  

198 – Polícia Rodoviária Federal  

199 – Defesa Civil