Seus arquivos do Google Drive sumiram? Veja como recuperá-los

Há algumas semanas, começaram a surgir na internet uma série de relatos de usuários do Google Drive sobre um aparente “sumiço” de arquivos armazenados no serviço.

Prontamente, o Google interviu na situação e identificou o bug que estava gerando o problema, mais especificamente na versão do Drive para desktop.

Agora, a Gigante das Buscas achou a solução para o problema e está divulgando um método para evitar o bug que fez os arquivos sumirem e até recuperar arquivos desaparecidos.

Recupere seus arquivos do Google Drive

Em comunicado, o Google explicou que o tal bug estava afetando apenas um grupo de usuários, mais especificamente aqueles que usavam a versão 85.0.13.0 do app para desktop. Ao que parece, havia um problema de sincronização “extraviando” os arquivos.

Para sanar o problema e recuperar seus arquivos, os usuários devem atualizar o Drive para desktop a fim de obterem a ferramenta de backup que existe na versão posterior à 85.0.13.0. Depois disso, basta usar a ferramenta para suscitar os arquivos de volta.

Veja como fazer:

1. Primeiramente, vá até o site de downloads do Google Drive, baixe uma nova versão do Drive para desktop e depois abra-a em seu PC;

2. Dentro do programa, clique na tecla Shift e pressione-a. Enquanto isso, clique no “ícone da engrenagem” para acessar as configurações do app;

3. Por fim, clique na opção “Recuperar backups” e autorize a recuperação de arquivos salvos na nuvem.

Tenha em mente que para que seus arquivos possam ser recuperados eles precisam ter sido salvos via backup anteriormente. E claro, o procedimento só irá funcionar se o seu Drive for atualizado com a versão correta.

Para saber a versão do programa, abra-o, clique novamente no ícone da engrenagem, depois clique em “Sobre” e localize a informação sobre a versão.

Ademais, caso não consiga reaver seus documentos pelo método acima, entre em contato com o suporte do Google para ter uma orientação segura acerca do que fazer.