Banco do Brasil vai devolver R$ 20 milhões a clientes por cobranças indevidas – veja como receber

O Banco do Brasil firmou um compromisso com o Banco Central, no início de fevereiro, comprometendo-se a restituir R$ 20,6 milhões aos seus clientes. Esse valor é referente a cobranças indevidas em operações financeiras, incluindo cheque especial e tarifas de cartão.

Mais de 1,5 milhão de clientes foram afetados entre 2013 e 2024 devido à cobrança de tarifas de segunda via de cartão. Além disso, microempreendedores individuais (MEIs) sofreram com taxas de juros acima do permitido entre 2020 e 2022.

Detalhes do acordo de devolução

As taxas excessivas foram aplicadas em serviços de fornecimento de cartão e juros de cheque especial. Assim, o montante a ser devolvido pelo Banco do Brasil aos usuários abrange duas principais situações.

Primeiramente, cerca de R$ 14,1 milhões serão restituídos em razão de tarifas cobradas pela emissão de segunda via de cartões. Em seguida, está previsto o repasse de R$ 6,5 milhões para os MEIs atingidos por taxas de cheque especial superiores a 8%.

Conforme os termos acordados com o BC, a instituição financeira tem um prazo de 12 meses para concluir o reembolso aos clientes afetados. Caso não consiga honrar esse compromisso dentro do período estipulado, será necessário pagar o valor restante ao Banco Central.

Posicionamento da instituição financeira

Em nota oficial, o Banco do Brasil destacou o compromisso em manter um atendimento de excelência aos seus clientes. Segundo o banco, “as questões já foram devidamente solucionadas”.

A instituição também ressaltou que ocupa a melhor posição no ranking do Bacen, com menos reclamações entre as grandes instituições financeiras nos últimos 10 trimestres.

A resolução deste impasse demonstra o esforço contínuo do BB em aperfeiçoar seus serviços e manter a confiança de seus clientes. O cumprimento do acordo com o Banco Central tem como foco a correção de eventuais falhas e a busca pela maior satisfação dos usuários do sistema financeiro nacional.