Fundada em julho de 1996, inicialmente voltada para atividades no segmento de financiamento de veículos, a BV é a marca de varejo do Banco Votorantim – um dos maiores bancos brasileiros, que conta com uma base de acionistas formada pelo Banco do Brasil e Votorantim S.A.
Além do financiamento, a BV conta hoje com serviços de crédito pessoal e cartão de crédito, atendendo assim a diversos públicos à depender de suas necessidades financeiras.
Como todo serviço financeiro a ser contratado, é comum que tenhamos dúvidas, questionamentos ou reclamações. Para isso, é necessário entrar em contato com o número de telefone adequado. Existem diversos números que atendem a pendências específicas. Sendo assim, listamos os números de telefone da BV separados por serviços.
Crédito e Financiamento
Contrate
2ª a 6ª feira, das 8h às 20:40 e sábados, das 10hs às 16hs.
- 3003 7888 (capitais e demais regiões metropolitanas)
- 0800 011 7888 (demais localidades)
Cliente
Se você já é cliente da BV e deseja solicitar um serviço ou obter informações relativas ao seu contrato, de 2ª a 6ª feira, das 7h às 22hs.
- 3003 1616 (capitais e demais regiões metropolitanas)
- 0800 701 8600 (demais localidades)
SAC
Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços.
Deficientes
Para utilizar esse canal, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado, oferecido por empresas de telefonia. Através desse aparelho, os deficientes auditivos podem se comunicar com o Serviço de Apoio ao Consumidor – SAC por escrito e ler as respostas.
Ouvidoria
Se desejar a reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, 2ª a 6ª feira, das 8h às 18hs, exceto feriados nacionais.
Cartões
Cartões
Atendimento para os cartões BV e Netpoints.
- 3003 7728 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 777 2828 (demais localidades)
Platinum
Atendimento exclusivo para clientes Platinum.
- 3003 0086 (Capitais e demais regiões metropolitanas)
- 0800 777 8686 (demais localidades)
Netpoints
Tire dúvidas e resgate seus pontos no Programa Netpoints.
SAC
Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços.
Deficientes
Para utilizar esse canal, é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado, oferecido por empresas de telefonia. Através desse aparelho, os deficientes auditivos podem se comunicar com o Serviço de Apoio ao Consumidor – SAC por escrito e ler as respostas. Disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Exterior
Ligação a cobrar.
Assistências
Solicite o auxílio da Assistência Veícular e Assistência Residencial do BV Merece.
Ouvidoria
Se desejar a reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, 2ª a 6ª feira, das 8h às 18hs, exceto feriados nacionais.
Veja também: Empréstimo Pessoal da BV Financeira: Como Fazer, Simulação, Cálculo
