Café com polêmica: discussão entre cliente e dono de cafeteria ganha as redes sociais; veja

Uma avaliação negativa feita por uma cliente identificada como Sara causou um alvoroço nas redes sociais em relação ao “Shambles Cafe”, uma cafeteria localizada na Inglaterra.

Sara deu apenas uma estrela ao estabelecimento e reclamou dos preços e do comportamento ríspido do proprietário, desencadeando uma troca de mensagens polêmicas.

A polêmica tomou conta das redes sociais

Segundo a cliente, sua decepção começou quando ela e outra pessoa pediram sopas que vieram acompanhadas de “2 fatias finas e torradas de massa fermentada, não os pãezinhos macios que esperavam”.

Além disso, ela se surpreendeu com o valor cobrado (£ 9 – cerca de R$ 55) pelo pão extra, que considerou excessivamente caro. A situação se agravou quando Sara procurou o dono do estabelecimento para expressar sua insatisfação.

Ela alega que o proprietário foi rude e não estava disposto a ouvir suas reclamações sobre o preço exorbitante. Segundo Sara, ele teria afirmado que não se importava e encorajou-a a fazer uma avaliação negativa.

(Imagem: Shambles Cafe/Instagram/Reprodução)

A resposta do dono do “Shambles Cafe” gerou ainda mais polêmica. Em sua mensagem, o proprietário afirmou que Sara teria ameaçado o negócio com uma avaliação negativa caso não recebesse um reembolso.

Ele encerrou sua mensagem desejando um “dia maravilhoso” e expressou a esperança de que a cliente estivesse se sentindo melhor.

O caso rapidamente se espalhou pelas redes sociais e chamou a atenção do Daily Mail, um dos maiores jornais do Reino Unido.

As reações à troca de mensagens entre a cliente e o dono do café variaram, com algumas pessoas apoiando a postura firme do proprietário e outras criticando sua resposta à avaliação negativa.

Tal episódio levanta questões sobre a interação entre clientes e donos de estabelecimentos em um ambiente cada vez mais digital, onde as avaliações online podem impactar significativamente a reputação de um negócio.

Fica evidente a importância da comunicação respeitosa e da busca por soluções amigáveis para resolver conflitos, tanto para os consumidores quanto para os proprietários dos estabelecimentos.