Justiça condena Globoplay a indenizar assinante que reclamou de anúncios em vídeo

O serviço de streaming Globoplay, pertencente ao grupo Globo, foi condenado pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo a indenizar Igor da Silva Oliveira, um ex-assinante que reclamou da reprodução de anúncios em um conteúdo pago.

Conforme relata o usuário, ele pagou pela assinatura do serviço normalmente, mas mesmo assim teve que ter sua sessão de entretenimento atrapalhada por um anúncio, o que teria lhe deixado frustrado.

Diante da situação, Igor tentou contato com o Globoplay para cancelar a assinatura e pedir estorno do valor pago. Porém, não teve sucesso, o que o levou a processar a empresa.

Ao chegar no tribunal de justiça paulista, o processo foi parar nas mãos do juiz Gustavo Sauaia Romero Fernandes, que condenou o serviço de streaming a devolver o dinheiro do ex-assinante e ainda indenizá-lo em R$ 2 mil por danos morais.

Em sua decisão, o magistrado afirmou que “não faz sentido” que um serviço pago tenha a incidência de publicidade.

“Simplesmente não faz sentido o Globoplay não ter como impedir a divulgação de publicidade nos conteúdos abertos a todo o público, quando se trata de assinante cujos direitos contratuais, entre outros, incluiriam não estar exposto à perda de tempo consistente nos indesejados anúncios”, afirmou.

(Imagem: divulgação)

O posicionamento da Globo

Procurada pelo portal Notícias da TV, a Rede Globo não quis comentar a derrota judicial. Porém, o problema parece já ser antigo, visto que a página do Globoplay no site Reclame Aqui, que reúne reclamações de clientes sobre produtos ou serviços, exibe inúmeros casos iguais ao relatado por Igor da Silva Oliveira.

Em resposta a alguns desses casos, a Globo afirma que não exibe anúncios em conteúdos acessados por assinantes, apesar de os fatos apontarem o contrário.

Por outro lado, a emissora afirma que conteúdos abertos, como reality shows e transmissões esportivas, contém anúncios tanto para assinantes quanto para usuários free.

Devido a não devolutiva do Grupo Globo sobre o caso citado, não foi possível obter saber se a empresa irá recorrer ou não da decisão emitida pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.

* Com informações do portal Notícias da TV