‘Nunca mais vou no portão sem me arrumar’: consumidora se surpreende ao encontrar sua foto em pedido da Shopee

Cliente reage a foto em comprovante da Shopee e viraliza no TikTok, com milhões de visualizações e milhares de comentários.

Uma consumidora teve uma surpresa ao descobrir que sua imagem foi capturada no momento da entrega de um pedido da Shopee.

O fato aconteceu com Paloma Cristina, que compartilhou a experiência em um vídeo no TikTok. O conteúdo viralizou, alcançando 6,5 milhões de visualizações e quase 8 mil comentários.

No vídeo, a cliente mostrou sua reação ao encontrar a foto tirada pelo entregador, expressando surpresa e humor.

“Nunca mais vou no portão sem me arrumar”, escreveu Paloma na legenda, acompanhada de emojis de palhaço.

A publicação do perfil @paloma_cristina52 gerou uma onda de comentários, com muitas pessoas relatando experiências semelhantes. A situação motivou outros usuários a verificarem suas contas na plataforma em busca de possíveis registros fotográficos.

Enquanto alguns encontraram as imagens, outros afirmaram não ter qualquer registro semelhante. A consumidora explicou que a foto estava disponível como comprovante no histórico de pedidos entregues.

Foto: Reprodução/TikTok/paloma_cristina52

Posicionamento da Shopee

Em resposta à repercussão, a Shopee Brasil se manifestou, esclarecendo que não orienta a captura de imagens dos clientes. A empresa destacou que solicita apenas fotos dos pacotes e da fachada do local de entrega. Segundo a assessoria, essa prática visa documentar a conclusão do serviço.

A Shopee ainda frisou que treinamentos são oferecidos aos entregadores, reforçando as diretrizes de boas práticas. O objetivo é garantir a segurança e qualidade dos serviços prestados, respeitando a privacidade dos clientes.

Aspectos legais e proteção de dados

Especialistas alertam para a cautela necessária na captura de fotos dos clientes. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a obtenção de dados biométricos requer consentimento explícito do titular. A prática pode apresentar riscos, como o uso indevido de biometria facial.

Além disso, o uso de imagens para fins comerciais pode resultar em obrigações legais para a empresa. Caso a fotografia seja necessária, o cliente poderá fazer o registro no sistema da empresa, preservando a privacidade e a segurança das informações.

você pode gostar também

Comentários estão fechados.