O que é Back Office?
Back office é um departamento de uma empresa que atua nos bastidores, sem tratar diretamente com um cliente.
O que é Back Office e qual seu significado? Back office refere-se aos departamentos de uma empresa que trabalham nos bastidores. As pessoas que trabalham no back office raramente encontram pessoas de fora. O termo pode se referir a um departamento ou aos funcionários que trabalham nele.
Indivíduos que trabalham no back office realizam trabalhos de administração, TI e suporte. Ficam responsáveis pela área de informação e tecnologia. Pessoas que trabalham em bancos de investimento e outras casas de financiamento geralmente usam esse termo.
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Back office e Front office
‘Back office’ contrasta com ‘front office‘. O front office é formado por departamentos e pessoas que os clientes conhecem. Por exemplo, o departamento de marketing faz parte do front office.
Back office e front office têm o mesmo significado que o ‘back end’ ou ‘front end’ de uma empresa. A diferença entre back e o front office não é tão clara quanto costumava ser. Há muito mais sobreposições agora sobre o que constitui um ou outro.
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