Você é MEI? Então precisa começar a usar WhatsApp Business

Assim como o Instagram tem sua versão “profissional” para empresas e criadores de conteúdo, o WhatsApp também tem sua versão para aqueles que precisam usá-lo para motivos que não sejam pessoais. O WhatsApp Business é a ferramenta ideal para quem precisa de ferramentas para melhorar a interação com clientes e fornecedores. É o aplicatvo ideal para quem é MEI e faz todas as funções do empreendimento sozinho.

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Veja as principais funções do WhatsApp Business para quem é MEI

Antes de qualquer coisa, é bom reforçar que embora seja uma outra versão do WhatsApp, o Business ainda dispõe de todas as funções tradicionais do aplicativo. Isso inclui o envio de fotos, vídeos, áudios, publicação de Status e até mesmo ligações.

Perfil empresarial

A primeira funcionalidade é que você pode fazer um perfil empresarial no WhatsApp. Ali, você pode colocar o horário de funcionamento do seu negócio, endereço, descrição, e-mail para contato e demais configurações.

Vitrine

É possível criar uma vitrine virtual os seus serviços ou produtos no WhatsApp Business. Funciona como um catálogo. Há fotos, informações e até mesmo o preço. Esta é uma ferramenta que pode te poupar muito tempo e até mesmo reter o cliente, já que ele não precisa esperar você responder para saber quanto custa o que você oferece.

Etiquetas

Com o WhatsApp Business é possível fazer etiquetas para as conversas. Assim você pode separar os clientes em diferentes categorias e atendê-los da forma mais adequada.

Mensagens rápidas e automáticas

Talvez esta seja uma das ferramentas mais interessantes do WhatsApp Business. É possível criar atalhos específicos para responder frases já prontas, sem a necessidade de escrevê-las novamente. Este recurso é uma mão na roda para agilizar a comunicação com os clientes. Por exemplo, se alguém perguntar as formas de pagamento, você pode ativar uma mensagem rápida que tem todas as informações necessárias.

Além disso, é possível programar uma mensagem automática que é ativada no momento em que alguém entra em contato com seu número. Muitas empresas usam para informar sobre contato fora do horário comercial ou férias. Companhias que têm grande fluxo de mensagens utilizam bastante para acalmar os clientes, avisando que logo serão atendidos.

Estatísticas do WhatsApp Business

O WhatsApp Business oferece alguns dados que, dependendo da sua estratégia de negócio, podem te ajudar a crescer ou melhorar alguns pontos do atendimento. Há um relatório sobre mesangens recebidas, enviadas, entregues e muito mais.